コラム

外国人労働者と円滑なコミュニケーションを取るために意識しておきたいポイントを3つ紹介します。

相手の国と文化に興味を持つ

それぞれに異なる文化と歴史を持つ外国には、日本にはない魅力がたくさんあります。外国人労働者と一緒に仕事をすると、彼らを通じてさまざまな国の文化に触れることができます。まずは相手の国と文化に興味を持つことを大切にしてください。相手も母国に興味を示してくれる日本人には好感を抱き、自然とコミュニケーションが取れるようになるでしょう。

国籍でひとくくりにせずきちんと個性を見る

「中国人だから」「ベトナム人だから」など、国籍で相手の性格や考え方をひとくくりにするといつまで経っても相手に対する理解を深めることはできません。国籍が異なってもひとりの人間であることに違いはありませんので、偏見なくそれぞれの個性に着目して接するようにしましょう。

遠回しな言い方は避ける

日本では相手をできるだけ傷付けないよう、直接的な物言いを避ける傾向にあります。しかし、外国人の多くは言外の意味を汲む、場の雰囲気を読んで行動するといった文化を持たないため、遠回しな言い方をしても意味が通じないことが多々あります。

特に日本語は習得が難しい言語のひとつといわれ、外国人に日本語の微妙なニュアンスまで理解してもらうのは至難の業です。外国人労働者にはなるべく直接的かつシンプルな物言いを心掛け、誤解を生まないよう配慮しましょう。

九州を中心にアジア人材の紹介を行っている特定技能人材紹介会社「西日本国際人材センター株式会社」では、採用後も外国人労働者が日本の職場に早くなじめるようしっかりサポートいたします。特定技能人材紹介会社を探しているものの、採用後のコミュニケーションに不安があるという企業様も、安心してご相談ください。

生産年齢人口が年々減少している現代日本では、外国人労働者が毎年増え続けています。2019年には「特定技能」の在留資格が新設されたこともあり、今後も外国人労働者の伸び率は右肩上がりになっていくことが予測されています。

しかし、外国人の受け入れには課題や問題も多く見受けられます。外国人労働者を雇用した経験のある社会人を対象に行ったアンケート調査によると、実に8割以上の人が「外国人労働者の育成に苦労した」と回答したそうです。[注1]

主な理由としては、コミュニケーションの取りづらさ、口頭での指示の難しさ、生活習慣や文化の違いへの戸惑いなどが挙げられており、外国人労働者を受け入れる企業側の苦悩がうかがえます。

外国人労働者の受け入れには互いの歩み寄りが必要不可欠

生まれ育った環境や文化が異なる外国人を採用するのは容易なことではありませんが、工夫次第では外国人労働者をスムーズに受け入れることも可能です。先程紹介したアンケート調査によると、外国人労働者の育成に役立つものとして、互いの文化を理解する時間や、動画や画像、外国語を取り入れたマニュアルと回答する人が約半数に上ったそうです。

「日本で働くのだから、日本語を話し、日本の文化や風潮に合わせるのは当たり前」と思わず、互いに歩み寄る姿勢を見せれば円滑なコミュニケーションが取れるようになり、外国人労働者の受け入れも加速するでしょう。

九州エリアでアジア人材の紹介を行っている特定技能人材紹介会社「西日本国際人材センター株式会社」では、豊富な知識と経験のもと、企業様と外国人労働者がより良い環境で働くためのサポートを行っております。九州でアジア人材の受け入れを検討されていて、信頼できる特定技能人材紹介会社をお探しの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

[注1]株式会社スタディスト：外国人人材の育成に関する課題調査2019

働き手不足が社会問題となっている現代日本では、外国人労働者を受け入れる企業が増えてきています。即戦力となる優秀な外国人を採用するのはもちろんですが、企業側も外国人の正しい接し方を学び、受け入れ体制を整えることが大切です。

アジア人材の特定技能人材紹介会社「西日本国際人材センター株式会社」では、有能な外国人労働者の紹介だけでなく、就業後の定期的なフォローも行っております。アジア人材の紹介のみならず、外国人がよりよい環境で働けるようサポートをご希望でしたら、ぜひご相談ください。